Pourquoi les TPE/PME doivent-elles choisir un CRM sur-mesure ?
Autrefois réservés aux grandes entreprises, ces logiciels sont aujourd’hui essentiels pour le développement et la pérennité des TPE/PME.
Les critères spécifiques d’une TPE/PME
L’utilisation d’un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est devenu une norme dans la gestion d’une entreprise. Déjà adoptés par les firmes nationales et multinationales, ces logiciels de Gestion de la Relation Client prennent de plus en plus d’ampleur dans les entreprises de moins de 500 employés.
Les TPE/PME opèrent souvent localement et doivent connaître leurs clients pour multiplier leurs offres et améliorer leur développement. Elles s’attardent sur la rapidité d’exécution de leurs projets et sur la recherche et développement. L’organisation passe au second plan ce qui peut entraîner une perte de clients, si la perte d’information est trop importante.
Les TPE/PME doivent également faire le suivi manuel de tous les leads entrants qu’elles reçoivent. Cela peut être une perte de temps si le suivi des prospects n’est pas automatisé. Certains leads peuvent même être perdus si les informations ne sont pas centralisées au même endroit.
Leurs portefeuilles clients peuvent augmenter très rapidement et elles se retrouvent dépassées par les événements. Cette augmentation peut être imprévue et le volume de données à exploiter peut rapidement devenir colossale.
Pour finir, elles ont besoin d’outils simples et efficaces. Elles doivent choisir un CRM complet qui pourra les accompagner dans leur évolution. L’idée est de choisir le bon logiciel dès le début pour éviter un changement de CRM qui peut se révéler fastidieux, représentant une perte de temps et un manque à gagner considérable pour une entreprise.
Le choix d’un CRM sur-mesure
Pour choisir le CRM idéal, il se doit de s’adapter à votre entreprise. Il doit être personnalisé à l’activité, aux clients, à la structure de cette dernière. L’idée est de centraliser toutes les informations d’une entreprise, afin d’y gérer toute l’activité. Le but du CRM est d’automatiser la plupart des tâches fastidieuses et manuelles et ainsi de gagner du temps.
Avoir un CRM sur-mesure permet d’identifier les besoins et les objectifs d’une entreprise et d’avoir la solution qui correspond à votre entreprise. Votre applicatif métier permet de simplifier vos tâches spécifiques. Vous bénéficierez d’un gain de temps considérable et d’une hausse de votre productivité : plus de temps pour les tâches à valeur ajouté. Par exemple, si vous mettez 2 heures pour faire vos devis, la mise en place d’un process personnalisé vous permettra de le faire en quelques minutes.
Notre solution : Miweo
Miweo est un Système d’Information complet comprenant un CRM et un ERP, avec toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion d’une entreprise. Ce SI vous assurera un travail structuré et organisé grâce au gestionnaire d’opportunités et au gestionnaire de tâches.
Le système de leads entrants est également automatisé, et ils sont disponibles directement dans le CRM. Une notification est envoyée à chaque nouveau lead. Cela évite la perte de potentiels prospects et facilite le traitement des leads. En centralisant toutes vos informations en un seul logiciel, fini la perte d’informations.
L’ergonomie du CRM favorise une bonne prise en main, et la prise d’information client est très intuitive. La charge de travail n’est donc pas beaucoup plus élevée même lors d’une forte croissance.
Notre logiciel propose des outils simples d’utilisation qui conviennent aussi bien aux petites, moyennes, et grandes entreprises. Notre système contient beaucoup de fonctionnalités qui seront utiles même après le développement d’une TPE/PME. Elles sont personnalisables pour qu’elles correspondent aux mieux à vos attentes. La solution évolue régulièrement apportant de nouvelles fonctionnalités sans évolution du prix.
De plus, avec My Miweo, nous développons pour vous votre process sur-mesure qui révolutionnera votre manière de travailler. Automatiser vos tâches fastidieuses et gagnez du temps pour développer votre entreprise. MiweoSi se démarque des autres CRM du marché du fait de son panel très important de fonctionnalités, sa facilité de prise en main et à son prix très compétitif !
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Sources
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